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Kunden loben "ausgezeichnete Kommunikation" und "effiziente Umsetzung"

28.08.2015 20:47
Kunden der Wefra Werbeagentur Frankfurt würden diese uneingeschränkt weiterempfehlen. Das bestätigt eine Benchmark-Umfrage von aserto zur Kundenresonanz 2014. Insgesamt wurden 22 Zufriedenheits-Kriterien abgefragt. Wefra schnitt bei 15 davon besser ab als andere Agenturen. Insbesondere im Themenfeld „Beratung und Projektmanagement“ lag die Kundenzufriedenheit zum Teil deutlich über dem Benchmark.
Kunden loben "ausgezeichnete Kommunikation" und "effiziente Umsetzung"

Matthias Haack

"Dieses hervorragende Kunden-Feedback bestätigt, dass wir mit dem hohen Qualitätsanspruch, den wir in allen Leistungsphasen an uns selbst stellen, absolut richtig liegen", freut sich Matthias Haack, geschäftsführender Gesellschafter der Wefra Werbeagentur Frankfurt.

Tatsächlich hoben die befragten Kunden unter anderem ausdrücklich die „ausgezeichnete Kommunikation“, die „effiziente Umsetzung“, und die Tatsache, dass Wefra "immer einen Schritt voraus denkt", hervor. Positiv wurde auch die strategische Kompetenz der Agentur bewertet, zum Beispiel, was den "hervorragenden Überblick über die Trends im Healthcare-Markt" und "außergewöhnliche, innovative Konzepte" angeht. Auch auf der "Beziehungsebene" äußertenn sich die Wefra-Kunden mehr als zufrieden.

Insgesamt umfasste die Kundenumfrage drei große Themenfelder – Strategie, Projektmanagement und Beziehungsebene – sowie die entscheidende Abschluss-Frage "Würden Sie die Agentur weiterempfehlen?", die von allen Befragten mit einem einhelligen "Ja" beantwortet wurde.

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